מדיניות ביטולים והחזרים – sagitlev.com

תאריך עדכון אחרון: 30 בספטמבר 2025

​

מדיניות זו נועדה להסדיר את תנאי הביטול, ההחזרים והשינויים ברכישת שירותים ומוצרים באתר sagitlev.com (להלן: "האתר"), המופעל על ידי שגית לב (להלן: "המפעילה"). רכישה באתר או הרשמה לשירות מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.

1. ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן

1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות הנלוות לו.

2. צרכן רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד ההתקשרות, ובלבד שהביטול יתבצע עד שני ימי עסקים לפחות לפני מועד מתן השירות (במקרה של הרצאה, סדנה או ייעוץ מתוזמן).

3. ביטול יתבצע בהודעה בכתב למפעילה בדוא"ל: new.aviv@gmail.com או בהודעת וואטסאפ למספר: 052-2827900.

2. דמי ביטול

1. במקרה של ביטול בהתאם לחוק, המפעילה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

2. החזר כספי יינתן תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.

3. שירותים דיגיטליים (קורסים אונליין, הרצאות מוקלטות, מדריכים להורדה)

1. בשל אופי השירות, לא תתאפשר החזרה או ביטול לאחר קבלת גישה לתוכן הדיגיטלי או לאחר הורדתו.

2. במקרה שהגישה לתוכן לא נפתחה או לא נעשה בו שימוש – יחולו תנאי הביטול הרגילים המפורטים בסעיף 1 לעיל.

4. סדנאות והרצאות בזום (שירותים מקוונים במועד קבוע)

1. ניתן לבטל הרשמה לסדנה או הרצאה מקוונת עד שני ימי עסקים לפני מועד קיומה ולקבל החזר כספי בהתאם למדיניות זו.

2. ביטול לאחר מועד זה או אי-השתתפות באירוע (No Show) – לא יזכו בהחזר כספי.

3. במקרים חריגים (כגון מחלה או נסיבות בלתי צפויות) ניתן לשקול זיכוי לשירות עתידי – לפי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה.

5. ייעוצים אישיים

1. ניתן לבטל או לדחות פגישת ייעוץ עד 24 שעות לפני מועד הפגישה ללא חיוב.

2. ביטול בטווח של פחות מ-24 שעות או אי-הופעה לפגישה ללא הודעה מוקדמת – ייחשבו כמימוש השירות ולא יינתן בגינם החזר.

3. דחיית פגישה תתאפשר פעם אחת בלבד, בתיאום מראש ובכפוף לזמינות.

6. ביטול על ידי המפעילה

1. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לבטל סדנה, הרצאה או ייעוץ במקרה של כוח עליון, מניעה טכנית או סיבה מוצדקת אחרת.

2. במקרה כזה יוצע ללקוח החזר כספי מלא או אפשרות להשתתף במועד חלופי – לפי בחירתו.

7. אופן החזר הכסף

ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה (כרטיס אשראי או העברה בנקאית) תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול, בהתאם להוראות החוק.

8. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה בנושא ביטולים והחזרים ניתן לפנות אל:

דוא"ל: new.aviv@gmail.com
טלפון / וואטסאפ: 052-2827900